Responsable de réception hôtelière
Emploi Immobilier
Pertuis, 84, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Le/La Responsable Front Office est le/la garant(e) de l'excellence de l'expérience client dès le premier contact. Il/Elle supervise, coordonne et optimise l'ensemble des activités de la réception (le "Front Office"). Son objectif est d'assurer un accueil irréprochable, de maximiser la satisfaction de la clientèle et de contribuer à la rentabilité de l'établissement par une gestion rigoureuse des réservations et de la facturation. / SES MISSIONS 1. Management et Gestion d'Équipe : - Encadrement : Recruter, former, animer, motiver et évaluer l'équipe de la réception (Service entretien, service maintenance, etc.). - Planification : Élaborer et gérer les plannings de travail en assurant une continuité de service. - Coordination : Organiser et superviser le travail quotidien de l'équipe, en veillant au respect des procédures et des standards de qualité de l'établissement. - Communication interne : Assurer une communication fluide et efficace entre l'équipe de la réception et les autres départements (housekeeping, restauration, service technique, etc.). 2. Gestion Opérationnelle de la Réception et du centre : - Accueil Client : Superviser les opérations de check-in[...]
